我院举办《以客户需求为驱动的价值战略》培训

　　为全面提升我院中、高层管理人员的战略营销管理水平和把握全局的能力，建立以客户需求为驱动的价值战略理念，11月19、20日，由院人力资源部举办的《以客户需求为驱动的价值战略》的培训在南京珍宝假日酒店4楼汇贤厅举行，来自院经营班子，院实体单位中高层管理人员共计41人参加了此次培训。

　　本次培训，院人力资源部经过前期充分调研，特别邀请到战略转型服务专家林健安主讲，林老师现任香港管理科学研究院院长，上海盛世愿景管理科学研究所首席专家。同时，还兼任政府以及企业的战略顾问。致力于管理科学的研究与实践工作，在管理科学的诸多领域都有独特的贡献，近20年来，他扎根中国企业，走访、跟踪研究近200余家企业，积累了丰富的实战经验，既有看问题的深度，也有解决问题的思路。

　　在培训开场中，院长赵谦指出，我院中高层管理者，大部分都是工科出身，对管理的理念、市场的认识尤其是战略营销的概念可能没有一个全面、系统的认识，希望通过此次培训能拓展战略思维，提升以客户需求为导向的意识。同时他还对在座的学员提出，结合此次培训，需要思考如何进行商业模式的创新，对此次培训的收获要有自己的体会和总结。

　　林老师以价值战略的基本理念开题，详细阐述了价值传递系统的过程，波特的竞争理念和价值链。在谈到价值战略的客户导向原则时，林老师指出：价值战略应坚持“客户导向”的经营哲学，而不是产品导向。在谈到战略性客户分析与决策这一课题时，林老师指出，客户是合理的，组织要么适应客户的合理性，要么试图改变客户的合理性，但是首先必须了解和尊重客户。在谈到战略型客户问题点分析时，林老师配以生动的案例，诠释了通过观察消费过程，消费过程评估，观察供应过程，供应过程评估，而力争创造让客户满意的服务。他指出，通过价值战略的建立，可以为组织重塑新的商业模式，企业应对竞争力进行战略性的关注，需要思考，为实现组织使命企业必须具备什么能力，使组织能力能够与战略使命相匹配。

　　两天的课程中涉及了大量的案例，并结合我院滤料产业进行了头脑风暴式解决问题互动，使学员从理性及感性层面都加深了对课程的理解。学员们纷纷表示，通过两天的培训，学习到了成功企业运营理念、先进的管理工具；对拓展战略思维，转变商业模式观念、重新进行战略定位有很大帮助。