聚焦业务短板，助力业绩提升--院人力资源部举办《业务重点问题绩效改进》培训

　　为使各单位管理人员掌握系统的工具和方法，推动业务重点难点问题的解决，促进2018年度经营目标的实现，8月24日-25日，由院人力资源部举办的《业务重点问题绩效改进》培训在院培训教室召开。来自院实体单位40名事业部中高层管理人员、业务骨干参加了此次培训。

　　院人力资源总监奚丽琴进行了培训致辞，她指出此次培训关注的是业务重点问题的解决思路。在培训前期调研阶段，院人力资源部引导各单位进行课程选题。经过各单位内部充分讨论，初步形成了各自关注的需改善的业务重点问题，她希望大家认真听讲，找到解决问题的思路，促进年度经营目标的达成。

　　本次培训特邀华商基业管理咨询有限公司合伙人，资深绩效改进顾问陈发第老师主讲。陈老师首先介绍了吉尔伯特行为工程模型，并通过案例，倡导大家优先改变环境因素，来实现绩效改进，即先技控，再人控，核心理念：简单＝“技控”，在陈老师的引导下，各单位课题小组成员依据共性与重要性、可衡量性、可控性、挑战性和时效性等五原则，重新梳理了各自的课题。通过三层级目标的指导，找到对课题结果影响直接的关键价值链，通过引导梳理关键价值链，衡量现状数据与对标数据的差距，确定关键问题的痛点。找到关键价值链之后，运用BEM原因分析，通过头脑风暴，罗列出了对关键价值链有影响的各种因素，基于前期的绩效分析和原因分析，由一系列针对差距根本原因组成干预方案，终达到绩效改进的目标。

　　通过两天的培训，学员们的共同感受是，这是一场“烧脑”的培训，绩效改进的每一环节都丝丝相扣，课题小组成员需要全身心参与其中，通过理性的分析，找准真正的问题。获得解决问题的思路，直至解决问题的方案。经过培训,参训学员们收获颇多,不仅对绩效改进有了深入的认识,更掌握了绩效改进的工具和方法,并在工作中深入应用,助力年度经营目标的达成。